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Política de reembolso
Política de reembolso
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Reembolso por insatisfacción o derecho de retracto:
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Reembolso por defecto de fábrica:
Si el producto presenta un defecto de fabricación, podrás solicitar la revisión correspondiente dentro de un plazo de 90 días calendario a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la garantía ofrecida para cada artículo.
Las solicitudes estarán sujetas a la verificación de las condiciones aplicables según el motivo del reembolso.
Condiciones de Devolución y Reembolso
Para ser elegible para una devolución y reembolso, tu producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que lo recibiste.
- Debes proporcionar el comprobante de compra original o el número de pedido.
Proceso de Devolución y Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo electrónico (contacto@tiendastark.co) o por teléfono (+55 64 934416503) para notificar tu solicitud de devolución y reembolso.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso.
Reembolso:
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Los gastos de envío originales no son reembolsables. Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el producto, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de Tienda Stark.
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Política de envío
En Tienda Stark, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:
Plazo de Entrega
Despachamos tu pedido en 24 a 48 horas y el plazo de entrega estándar es de 1 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen dentro de este plazo, pero ten en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.
Confirmación del Pedido
Una vez que hayas realizado tu pedido en Tienda Stark y se haya confirmado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico contendrá los detalles de tu pedido, incluyendo la fecha estimada de entrega.
Método de Pago
Ofrecemos el método de pago contra entrega, lo que significa que puedes realizar el pago en efectivo al momento de recibir tus productos. Esta opción brinda comodidad y seguridad, permitiéndote inspeccionar los productos antes de realizar el pago.
Seguimiento del Envío
Para brindarte una experiencia de compra transparente, te proporcionaremos un número de seguimiento del envío. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido y estimar la fecha de entrega en línea. Además, te mantendremos informado sobre cualquier actualización importante en el estado de tu envío.
Costos de Envío
El envío es gratis a todo el país. No pagas ningún costo adicional por el envío de tu pedido.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido en Tienda Stark. Asegúrate de verificar cuidadosamente la información de entrega para evitar retrasos o entregas incorrectas.
Entrega Exitosa
Nuestro objetivo es lograr entregas exitosas en la dirección proporcionada. Si no podemos realizar la entrega en la dirección proporcionada debido a la ausencia del destinatario o a la falta de acceso, haremos nuestro mejor esfuerzo para ponernos en contacto contigo y programar una nueva entrega. En caso de que no podamos completar la entrega después de varios intentos y no se pueda establecer contacto contigo, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones.
Recibo y Revisión del Pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos que revises cuidadosamente los productos entregados para asegurarte de que estén en perfectas condiciones y coincidan con lo que pediste. Si encuentras alguna discrepancia o producto dañado, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega para informarnos sobre el problema.
Contacto
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